Las Herramientas Que No Utilizamos

Recientemente en una reunión con empresarios y ejecutivos, me preguntaban por qué las empresas en nuestro país, parecen estar rezagadas en todo tipo de herramientas administrativas y frecuentemente fallan en cumplir objetivo?




Realmente puede haber una gran cantidad de razones, pero creo que en nuestra experiencia, hemos detectado que un factor común es la NO UTILIZACION O LA UTILIZACION INCORRECTA de algunas o todas estas herramientas administrativas clave….

Planeación estratégica: Algunas empresas, motivadas quizá por la moda o por el entusiasmo legitimo de mejorar, realizan sesiones y ejercicios de algo a lo que pomposa y orgullosamente llaman “Planeación Estratégica”…..y, se realiza una sesión donde se establece una Política de Calidad, misión, visión y valores, se analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, etc…..sin embargo, a los tres meses, todo este esfuerzo está resumido en unos bonitos cuadros con la política de Calidad, misión, visión y valores colgados en la recepción de la empresa…y el resto?…. guardado en un cajón y nadie se acuerda de ese ejercicio que tan entusiastamente iniciamos, no hacemos nada durante el año y al principio del siguiente año, decimos que planeación estratégica no sirve de nada… En realidad, lo que no sirvió, fue nuestro proceso de seguimiento….o quizá nuestra incredulidad....En otros casos, ni siquiera hacemos planeacion estrategiga: Dominamos tan bien y nos sentimos tan seguros de nuestro negocio, que estas sesiones se nos hacen una perdida de tiempo....
Usted cree que el exito del dia "D", se preparo sin planeacion un dia antes del desembarco en Normandia?

Programas de proyectos estratégicos: Cumplir con esos planes estratégicos no se realiza por arte de magia o por la buena voluntad de Dios, se requiere de una estrategia de acciones y proyectos alineados para cumplir los objetivos. Herramientas como KAIZEN, Manufactura Esbelta , Six Sigma y otras. Este tipo de proyectos requieren de personal capacitado, altamente especializado y estas capacitaciones son una inversión importante. Sin embargo, en ocasiones, tenemos directivos de empresa que opinan:….”Para que invierto en capacitar personal en estas disciplinas, si luego se me van de la empresa?….”…Aunque estas capacitaciones son por lo regular una inversión importante, también por lo regular, una persona bien capacitada y motivada, produce beneficios a su empresa que regresan en un año, unas 10 veces lo que se invirtió en su capacitación, y de ahí en adelante….además, mi siguiente pregunta es: ya analizamos por qué razón se van nuestros empleados?...que los desmotiva a permanecer en nuestra empresa?...Es probable que en algo estemos fallando.
Hay que ver más allá de lo inmediato, se debe ver con estrategia…

Mediciones y Objetivos: Una vez que se determinan las líneas de acción desarrollar para cumplir con ese plan estratégico, se debe establecer los parámetros de medición, así como el objetivo de cada medición. Hacer revisiones periódicas de estos indicadores nos permite mantener el rumbo y hacer correcciones a tiempo, no cuando sea demasiado tarde…

Programas de Auditoría Interna: Crear y dar seguimiento puntual a un programa de auditorías internas en lo referente a lo financiero, a las operaciones de la empresa o a las operaciones del Sistema de Calidad, es fundamental para la sana administración de la empresa, es necesario que los líderes de la empresa le den el peso y la importancia a estos programas.

Seguimiento por la Dirección: Usted, como líder de su empresa…..cada cuanto realiza sus reuniones de revisión administrativa de la empresa?, donde reúne a su equipo gerencial y a los líderes de área de la empresa, para que le reporten los avances en sus proyectos, objetivos, le presenten los resultados del programa de auditorías internas, las acciones correctivas derivadas de las inconsistencias y los resultados al cierres de estas….Como puede dirigir un barco el capitán, si no conoce las cartas de navegación, el estado de la maquinaria y la velocidad de su nave, las condiciones climatológicas y las habilidades y desempeño de sus marineros?

Mi pregunta a usted es: Qué tanto y qué tan bien utiliza estas herramientas